Q&A よくあるご質問

Q&A よくあるご質問

  • Q.講座を受けたいのですが?
  • A.内容をご確認の上、申し込みフォームより必要事項をご記入の上、お申し込みください。
  • 弊社より、料金とご入金先をメールにてお知らせいたしますので、ご入金が確認できましたら、 営業日2日以内にIDとパスワードを視聴サイトと併せてお知らせいたします。

  • Q.自分のPCやスマホで見れるのかどうか動作環境を教えてください。
  • A.動作環境は以下のOSとブラウザを推奨しております。
  • ■ Windows Vista以上
  • ・InternetExplorer8.0以上
  • ・FireFox(最新版)
  • ・Google Chrome(最新版)
  • ■ Mac OS X以上
  • ・Safari(最新版)
  • ・FireFox(最新版)
  • ・Google Chrome(最新版)
  • ・Safari(最新版
  • ■ Android 1.X~
  • ・Google Chrome(最新版)
  • PCでご利用の場合、Flash Playerの最新版をこちらからダウンロードしインストールしてください。
    http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
    ※CookieとJavaScriptを有効にしてください。
    出来るだけ高速通信回線でご視聴ください。
    スマホ/タブレット端末をご利用の場合、3G回線では再生できない場合がございます。

  • Q.再生時に動きがカクカクしたり、途中で止まったりで見づらいのですが?
  • A.お客様の視聴環境によっては、画質が著しく乱れたり、上手く再生されない場合もございます。
  • その場合は、時間を置いて再生していただくか、改善が見られない場合は、弊社のお問い合わせフォーム
    http://study.zeican.com/contact.html
    もしくは、メールにて shikaku@zeican.com までご連絡ください。
    システム会社等に確認の上、営業日3日以内にご回答いたします。

  • Q.申し込みしましたが、メール返信が来ません。
  • A.問い合わせ後に自動確認返信メールが届かない【PC用】
  • フリーメール(※)をご利用の場合、弊社よりお送りするメールが迷惑メールと判断され、お手元に届かない場合がございます。
  • 2~3日経過してもご返信メールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、一度以下をご確認いただきますようお願い致します。

    ・迷惑メールボックスやゴミ箱に振り分けられていないか
    ・メールボックスの空き容量があるか

    ご確認いただきましてもメールが届かない、または、上記に該当しない原因でメールが届かない場合は、 大変お手数おかけいたしますが別のメールアドレスで再度問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

    ※フリーメール:Googleの『Gmail』、Yahoo!の『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』など、無料で提供されているeメールサービスのこと

  • A.問い合わせ後に自動確認返信メールが届かない【スマホ用】
  • 受信拒否設定を"オン"にされている場合に弊社からの通知が届かない場合がございます。
    【shikaku@zeican.com】からのメールが受信できるよう設定の変更をお願いします。もしくは別のメールアドレスで再度お申込みをお試しください。



  • Q.支払いはどのようにすればよいのですか?
  • A.銀行振込でお願いします。申込フォームより、お申込みいただいた後、振込先をご連絡いたします。
  • Q.クレジットカード決済はできないのですか?
  • 申し訳ございません、現在銀行振込以外の対応はしておりません
  • 今後は導入していくことを検討しておりますので、よろしくお願いします。

  • Q.ログインしたのですが、視聴ができないのですが?
  • A.システム関連のトラブルにつきましては、こちらでご確認ください。
  •   https://www.videog.jp/manual_trouble_audience/

    (システム制作・運用会社へのリンクになります)

  • Q.ログインができないのですが?
  • A.メールアドレスやパスワードの入力にお間違えはないかご確認ください。
  • ・パスワードを忘れた場合は、↓こちらからお手続きください。
    https://shikaku.zeican.com/forget/


  • Q.視聴期限はありますか?
  • A.視聴期限は直近の試験の合格発表10日後までとなっています。

    ただし、残念ながら不合格となってしまった場合は、合格するまで(最長3年)とさせて頂いております。
    合格するまでしっかりサポート致しますので、ご安心して学習ください。


  • Q.返金について
  • A.商品の性質上、返品・返金はできません。ご了承のうえご購入ください。

    また、通信環境による再生不可能の場合も、返金は出来ませんのでご了承ください。
    ※よくある質問の2つめに記載されている動作環境についてご確認の上、お申込みください。

資格講座をオンラインで映像で体験してみよう

詳しくは こちら >